Hizmette ayrılmazlık nedir? Ayrılmazlık, hizmet sırasında hem üreticinin hem de tüketicinin aynı zaman ve yerde bulunması anlamına gelir. Örneğin, sağlık hizmetlerinin sağlanmasında, örneğin bir hastalığın tedavisi için, hem doktor hem de hastanın birlikte bulunması gerekir. Hizmetleri mallardan ayıran temel özellik nedir? Mallar hizmetlerden ayrı olarak saklanır ve daha sonra satılabilir. Hizmetler, hazır olana kadar bekletilerek daha sonra satılamaz. Örneğin, akşam için hazır olan otel odaları kullanılmadan kalabilir ve daha sonraki bir tarihte kullanılmayabilir. Hizmetlerin dayanıksız olması neyi ifade eder? Soyutlamanın çok önemli sonuçları vardır. Bir hizmetin elle tutulamaz olması, hizmetin dokunulamaz, görülemez, duyulamaz, bir ölçü biriminde ifade edilemez, sergilenemez, paketlenemez…
Yorum Bırak